1. Comment faire une demande de prise en charge auprès de la MDPH ?

La demande s'effectue en remplissant le formulaire Cerfa dédié auprès de la MDPH de votre département, accompagné d'un certificat médical récent. L'équipe pluridisciplinaire évalue l'impact du handicap sur la mobilité et propose un plan personnalisé de compensation (PCH) pouvant financer des prestations de transport adapté.

2. Les véhicules peuvent-ils accueillir des fauteuils roulants électriques ?

Oui, parfaitement. Nos véhicules TPMR sont équipés de rampes d'accès homologuées ou de hayons élévateurs, ainsi que d'ancrages au sol normalisés (systèmes de retenue 4 points et ceintures de sécurité 3 points) permettant d'installer en toute sécurité des fauteuils roulants manuels ou électriques lourds.

3. Le chauffeur assure-t-il l'accompagnement jusqu'à la salle d'attente ou la porte du domicile ?

Oui, il s'agit d'un service de porte-à-porte personnalisé. Le chauffeur-accompagnateur aide l'usager à sortir de chez lui, assure le transfert dans le véhicule, puis l'accompagne à l'intérieur du bâtiment de destination (cabinet médical, administration, centre de soins) pour une sécurité optimale tout au long du trajet.

4. Peux-t-on être accompagné par un proche lors du trajet ?

Oui, la présence d'un accompagnateur (parent, aidant, chien d'assistance) est tout à fait possible. Il convient simplement de le préciser lors de la réservation du déplacement afin que la capacité en sièges du véhicule soit ajustée en conséquence.

5. Combien de temps à l'avance faut-il réserver un transport adapté ?

Il est recommandé de planifier les déplacements au moins 48 heures à l'avance afin d'optimiser les tournées des véhicules et de vous garantir la disponibilité du créneau souhaité. Toutefois, nos équipes s'efforcent de répondre réactivement aux demandes urgentes en fonction des plannings de régulation.